গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ক. নিবন্ধনকালে সরবরাহকৃত তথ্য

tk 66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের ব্যবহারকারী নাম। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, পরিষেবা প্রদান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

খ. আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেফারেন্স নম্বর নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

গ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tk 66 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ স্তর পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে কত সময় কাটিয়েছেন এবং কোন পাতাগুলো দেখেছেন তার লগ
• রেফারেল URL এবং বাহ্যিক উৎসের তথ্য
• কুকি ও সেশন শনাক্তকারী ডেটা

ঘ. যোগাযোগের তথ্য

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk 66 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ পরিষেবাগত কারণে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
• পরিষেবা সরবরাহ: গেম খেলা, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি, যা আমাদের পরিষেবার বাধ্যতামূলক শর্ত।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠানোর জন্য।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে অন্য প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ভাগ করে নিই না। প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হলে আপনি সহজেই তা বন্ধ করতে পারবেন।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

tk 66 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় এবং সংরক্ষিত থাকে। ডেটাবেজে রাখা সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্তভাবে এনক্রিপ্টেড থাকে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনার মূল দিকসমূহ

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.2 বা তার উচ্চতর সংস্করণের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ ফর্মে রাখা হয়।
• সার্ভার অবকাঠামোতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক এবং সীমাবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। লেনদেন রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk 66 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে চালানো এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনায় অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: পাতা দেখার সংখ্যা, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য — সবসময় বেনামী আকারে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন ও সাইটের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য আদান-প্রদান

tk 66 নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নিতে পারে। তবে এটি সর্বদা সীমিত পরিসরে এবং প্রয়োজনীয় কারণেই করা হয়।

তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে অবকাঠামোগত কারণে তথ্য যায়, তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি প্রয়োজন: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

উপরোক্ত কারণ ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না এবং বিক্রি করা হয় না।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

tk 66 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্যের ওপর যথাযথ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; অন্যগুলোর জন্য সহায়তা দলের সহযোগিতা প্রয়োজন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি কারণে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, তা নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় তা বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে। পরিষেবা-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা বিস্তারিত জানতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আপনার অধিকার জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk 66 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর ও তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।

অভিভাবকরা যদি ধারণা করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্টটি তদন্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tk 66-এর সার্ভার অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে সেখানেও এই গোপনীয়তা নীতির মান বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য প্রাপক পক্ষ সমমানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা পালন করে।

৯ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

tk 66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হয়।

নীতির সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে। পূর্ববর্তী সংস্করণ সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে দেখানো যেতে পারে।

এই নীতি এবং tk 66-এর পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাদি একসঙ্গে পড়লে আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে যান।

১০ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বোতাম — সরাসরি ও তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।